尊敬的客戶：
感謝您選擇我們的產品和服務！就本件項下產品，我們將向您提供一下保證和保修服務。

保修期限和保修方式

注意：?

1. ? ? ? 表中未列出的部件，保修期限請咨詢迎達公司。
2. ? ? ? 產品保修的起始日期為產品到貨日期。如用戶不能提供有效的到貨日期時，以迎達公司記錄的產品出廠日期加1個月的寬限期作為產品的起始保修日期。寬限期最長不超過3個月。
3. ? ? ? 如自修復之日起距免費保修期結束不足3個月，維修時所更換部件的保修期延長至修復之日起3個月止。
4. ? ? ? 維修使用的備件至少在關鍵功能上等同于原部件。
5. ? ? ? 維修替換下的瑕疵部件歸迎達公司所有，用戶必須保持該瑕疵部件的原始使用狀態。如果由于用戶自身原因（科研、保密等）要求保留、拆解或改裝瑕疵部件時，該瑕疵部件即失去保修資格。
6. ? ? ? 單獨向迎達公司購買的迎達服務器、工作站或存儲零部件自購買之日起3年內免費保修。

服務流程及響應時間

全國范圍內的用戶可在每天9:00-18:00時段均可撥打客戶服務電話：400-965-8299進行報修?？头拥綀笮藓?，技術服務人員會在4小時內進行電話反饋。如果確認需要現場服務，迎達技術服務人員將在第2個工作日抵達現場或在途。 用戶報修時需要提供如下信息：
1. ? ? ? 產品型號；
2. ? ? ? 產品序列號；
3. ? ? ? 產品硬件和軟件的詳細配置；
4. ? ? ? 系統故障信息；
5. ? ? ? 詳細的故障描述；
6. ? ? ? 用戶單位、聯系人、聯系方式和詳細地址。

保修服務范圍

1. ? ? ? 本承諾僅限于迎達服務器、工作站在保修期內正常使用時出現的硬件故障。
2. ? ? ? 對于包括操作系統、應用軟件在內的各種軟件問題迎達公司只提供有限電話支持，如需提供現在服務則需要支付相關費用。
3. ? ? ? 迎達公司不承擔由于產品故障給用戶造成的損失（如設備停機、數據丟失等）。
4. ? ? ? 用戶應對其數據的安全性進行負責。在維修前用戶自行對數據、程序進行備份，迎達公司不承擔因數據、程序或存儲介質的損壞或丟失造成的責任。
5. ? ? ? 本承諾僅限于2016年11月1日以后購買的產品。
6. ? ? ? 對于超出承諾范圍的服務或保修期外的服務，迎達公司提供有償服務，具體事宜可向迎達客戶服務熱線咨詢。
7. ? ? ? 以下情況不屬于保修范疇：
1) ? ? ? 消耗材料（如外殼、接插部件等）的自然消耗、磨損及老化；
2) ? ? ? 隨意更改CMOS設置，造成不能正常啟動的；
3) ? ? ? 由于不慎而感染計算機病毒或其它惡意軟件、非法入侵造成的故障；
4) ? ? ? 由于誤操作而破壞隨機配置軟件系統（如RAID配置等）造成的故障；
5) ? ? ? 由于各種口令遺忘造成的故障；
6) ? ? ? 用戶供電系統電壓不穩、未能良好接地等原因造成的電氣損害；
7) ? ? ? 因雷擊或其它外部原因造成的系統損壞；
8) ? ? ? 其它顯然是由于使用不當造成的故障，如鼠害，灰塵累積，液體滲入，外力沖擊、擠壓、磨損、墜落受損等；
9) ? ? ? 人為或自然災害造成的故障或損壞。
8. ? ? ? 出現下列情況保修自動終止：
1) ? ? ? 因疏忽、事故、使用不當，濫用造成的損壞；
2) ? ? ? 使用并非由迎達制造或銷售的配件；
3) ? ? ? 產品曾被改裝；
4) ? ? ? 曾經由非迎達授權的人員修理或更改配置；
5) ? ? ? 由于不良的儲存或運輸造成的產品損壞；
6) ? ? ? 用戶私自涂改，更改迎達產品的標識和部件號。

特別提示

1. ? ? ? 本承諾如果出現與國家法律法規相違背的情況，以相關法律法規為準。
2. ? ? ? 本承諾如果出現與“迎達產品銷售合同”中相關條款約定不一致的情況，以“銷售合同”的相關條款約定為準。
3. ? ? ? 承諾的解釋權歸蘇州英睿特信息科技有限公司。
4. ? ? ? 本文信息可能會有所更改，恕不另行通知。

回收信息

迎達公司免費回收銷售給客戶的服務器、工作站、存儲等產品，我們會與有資質的企業簽約，合理處理廢棄特，減少對環境的污染。如有需求，請致電迎達公司客戶服務電話：400-965-8299。